Გესმის ჩემი?

2024 ავტორი: James Gerald | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 14:11

შეუძლია თუ არა ადამიანს იცხოვროს კომუნიკაციის გარეშე? "Რატომაც არა?" - თქვენ იტყვით. ერთხელ დაუსახლებელ კუნძულზე, სადაც კილომეტრების მანძილზე არც ერთი ცოცხალი სული არ არის, ის, რა თქმა უნდა, დამწუხრდება, მაგრამ სად შეიძლება წახვიდე! ჩვენ უნდა შევეგუოთ თანამოსაუბრეების ნაკლებობას. ნორმალურ პირობებში, ჩვენს ადამიანებთან ურთიერთობა ჩვენი ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია. განსაკუთრებით სამსახურში. აქ ბევრი რამ არის დამოკიდებული იმაზე, თუ როგორ შეძლებთ კომუნიკაციას. მათ შორის საკუთარი მომავალი.

ერთხელ მივმართე ფირმას რჩევისთვის და სანამ ჩემს რიგს ველოდებოდი, საინტერესო საუბრის მომსწრე გავხდი.

”თქვენ საერთოდ არ მიხვდით იმას, რაც მე ვკითხე”, - თქვა ერთმა თანამშრომელმა მეორეს.

- Რატომაც არა? - გაუკვირდა მას. - აქ არის ტექსტი და აქ არის სერთიფიკატები. ზუსტად ეს გითხარი.

- არა, - გააპროტესტა პირველმა, - მინდოდა, რომ იყოს დიაგრამები, აქ - ტექსტი, მაგრამ არა ჩვენს პროდუქტებზე, არამედ ჩვენს მისიაზე და აქ - უკვე ცხრილებზე. ეს არის ის, რაც მე ვთქვი. და თქვენ გაქვთ საპირისპირო.

-მაგრამ მე ასე გამიგე …

ტიპიური სიტუაციაა, არა? ერთმა თავისებურად განმარტა, მეორემ თავისებურად გაიგო და ორივე, როგორც ჩანს, თავს არ იწუხებს ხელახლა კითხვით თუ არა ყველაფერი გასაგები. შედეგად, სამუშაოები, რომლებზეც ბევრი დრო დაიხარჯა, ახლა უნდა განახლდეს. რომელი თანამოსაუბრეა დამნაშავე? ორივე, თქვენ ამბობთ. და თქვენ დაამატებთ, რომ ცხოვრებაში ასეთი რამ ყოველ ნაბიჯზე გვხვდება.

კომუნიკაცია არის პროცესი, რომელშიც მონაწილეობს სულ მცირე ორი ადამიანი. ურთიერთგაგების მისაღწევად საჭიროა ორივე მხარის ძალისხმევა. თუმცა, არსებობს სხვადასხვა სიტუაციები ცხოვრებაში. თუ უფროსი, რომელიც მოგცემთ მომდევნო დავალებას, ბუტბუტებს რაიმე სრულიად გაუგებარს და იბნევა ახსნა -განმარტებებში, მაშინ დაიმახსოვრეთ ეს:

• თუ თქვენ არ გაუმკლავდებით დავალებას, მაშინ ბრალი პირველ რიგში თქვენ გეკისრებათ;
• თქვენ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ წარმატებას მიაღწევთ უფროსის შეცვლაში და თქვენი აზრის გამოხატვის მანერაში.

მერე რა არის გასაკეთებელი? როგორც ჩემი მეგობარი ამბობდა, გაუფრთხილდი საკუთარ თავს.

ნუ დომინირებთ ცრურწმენებზე და ზედმეტ თავდაჯერებულობაზე

დაუკავშირდით პოზიტიურ განწყობას. მაშინაც კი, თუ ვიღაცამ, გადატანითი მნიშვნელობით, დაადგა თქვენს კუდს, ამოაგდო ძველი წყენა თქვენი თავიდან: თქვენ სამსახურში ხართ, მნიშვნელოვანია, რომ შეძლოთ საერთო ენის პოვნა გუნდის ნებისმიერ წევრთან, მიუხედავად იმისა მოგწონთ თუ არა ის.

ზემოდან ნუ უყურებ შენს თანამოსაუბრეს. ის იწყებს საუბარს, შენ კი იჯექი და იფიქრე: "დიახ, მე უკვე მშვენივრად ვიცი რასაც აპირებ თქვა." ამაოდ. არავის შეუძლია ასი პროცენტით დარწმუნებული წინასწარ განსაზღვროს საუბრის მიმდინარეობა. შესაძლებელია, რომ თქვენს თანამოსაუბრეს რაიმე სახის სიურპრიზი გელით. თუ მიჰყვებით საკუთარი თავის რწმენას, თქვენ გამოტოვებთ მნიშვნელოვან ინფორმაციას და ეს საბოლოოდ შეიძლება გავლენა იქონიოს თქვენი შემდგომი მუშაობის ხარისხზე.

შექმენით პარამეტრი

თუ სერიოზული საუბარი გაქვთ თანამშრომელთან, მაშინ დარწმუნდით, რომ არაფერი მოგაშორებთ საუბრისგან. გამორთეთ რადიო და ტელევიზია, დახურეთ დერეფნის კარი, გამორთეთ ტელეფონი. მხოლოდ შენ და თანამოსაუბრე. და შესაძლოა თქვენი რვეული - საუბრის დროს ჩანაწერების ჩასატარებლად, რომელმაც ადრე მოითხოვა ამის ნებართვა. თქვენ იტყვით, რომ თქვენ გაქვთ შესანიშნავი მეხსიერება და არ გჭირდებათ ასეთი დამცავი ბადე, მაგრამ არ უნდა იჩქაროთ. მაგრამ რა მოხდება, თუ თქვენი თანამოსაუბრე მოულოდნელად დაიწყებს ტექნიკურ ტერმინებს, რომელთა უმეტესობას თქვენ სრულიად არ იცნობთ? სავარაუდოდ, თქვენ ნერვიულობთ და რაღაც მომენტში დაკარგავთ მსჯელობის ძაფს. ამის თავიდან ასაცილებლად, აიღეთ ნოუთბუქი თქვენს ხელში.

გარდა ამისა, ჩანაწერების გაკეთებით შეგიძლიათ უკეთ გაამახვილოთ ყურადღება საუბრის საგანზე და არ მისცეთ თქვენი აზრების გვერდით გადაგდების საშუალება.

ნუ იჩქარებ

არ შეუშალოთ ხელი თანამოსაუბრეს, ნუ აჩქარებთ მას, ნუ დაასრულებთ ფრაზებს მისთვის. თუ თქვენ დაარღვევთ ამ სამ წესს, მაშინ რისკავთ, პირველ რიგში, უკმაყოფილო იქონიოთ ის ადამიანი, ვისთანაც კომუნიკაცია გაქვთ და მეორეც, მიიღოთ დაბალი ხარისხის ინფორმაცია. ნება მიეცით თანამოსაუბრეს ისაუბროს ბოლომდე და მხოლოდ ამის შემდეგ დაიწყეთ საუბარი საკუთარ თავზე.

განმარტეთ, რომ ყურადღებით უსმენთ

დროდადრო სავსებით მიზანშეწონილია შენიშვნების ჩასმა, როგორიცაა "მესმის …" ან "დიახ, რა თქმა უნდა …" საუბარში. ამრიგად, თქვენ აჩვენებთ თანამოსაუბრეს, რომ თქვენ ნამდვილად უსმენთ მას.

ამასთან, ნუ ეცდებით მას გაერთოთ ასეთი გადახვევებით: "იცი, მან ამბავი გამახსენა …"

დასვით თქვენი შეკითხვები

არავითარ შემთხვევაში არ უნდა გრცხვენოდეს ამის გაკეთება. თქვენი ამოცანაა მიიღოთ მაქსიმუმი საუბრიდან. თუ რამეს ვერ ხვდები, ისევ უნდა გკითხო. ეს შეიძლება გაკეთდეს ორი გზით. პირველი არის პარაფრაზირება. თქვენ გაიმეორებთ თანამოსაუბრის აზრს თქვენივე სიტყვებით და სთხოვთ შეამოწმოს სწორად გაიგეთ თუ არა. მაგალითად: "თუ მე სწორად გამიგე, მაშინ …" ან "შენ გულისხმობ …".

მეორე გზა არის გაარკვიო. აქ თქვენ უბრალოდ ითხოვთ იმ ინფორმაციის გარკვევას, რომელიც თქვენ შეიძლება არასწორად გაიგეთ: "გთხოვთ მიუთითოთ, გთხოვთ, რას გულისხმობთ ზუსტად …" ან "იყავით კეთილი, გაიმეორეთ კიდევ ერთხელ …".

სასარგებლოა საუბრის ბოლოს შეჯამება. მაგალითად: "მაშ, რაზე შევთანხმდით შედეგად?.." ან "როგორც მე მესმის, ჩვენი მთავარი ამოცანაა …".

იყავით დაკვირვებული

ჩვენ ერთმანეთთან ვსაუბრობთ არა მხოლოდ ენის დახმარებით: ქცევა, მოძრაობები, ჟესტები, თვალის გამონათქვამები, სახის გამომეტყველება, ინტონაცია ზოგჯერ უფრო მჭევრმეტყველია ვიდრე სიტყვები. ხანდახან ამ არავერბალურ მინიშნებებს შეუძლია თანამოსაუბრეს ის ინფორმაციაც კი მიაწოდოს, რომელიც ჩვენ გვსურს, რომ შევიკავოთ. მახსოვს, ჩემმა ერთმა მეგობარმა, რომელიც საუბრობდა თავის პატარძალთან ურთიერთობაზე, თქვა: "ჩვენ ყველანი სუპერ ვართ! სრული გაგება!" - მაგრამ ამავე დროს მისი სახე დამახინჯდა გრამატიკით, თითქოს რაღაც წარმოუდგენლად მჟავე შეჭამა. მე და ჩემმა ქმარმა შევცვალეთ მზერა: ისინი ამბობენ, რომ ყველაფერი ნათელია თქვენი "სრული გაგებით".

ამიტომ, დიალოგის წარმართვისას, შეეცადეთ ყურადღება მიაქციოთ არა მხოლოდ იმას, რასაც თქვენი თანამოსაუბრე ამბობს, არამედ ისიც, თუ როგორ იქცევა იგი. და თუ შეამჩნევთ მის ქცევაში რაღაცას, რაც არ შეესაბამება იმას, რასაც ის ამ მომენტში ამბობს - ფრთხილად იყავით, ის აშკარად არ ამბობს იმას, რასაც ფიქრობს. მიუხედავად იმისა, რომ ეს სულაც არ ნიშნავს განზრახ სიცრუეს.

დაიმახსოვრე, რამდენჯერ იყო შენს ცხოვრებაში ისეთი სიტუაციები, როდესაც იძულებული იყავი ზრდილობის სიტყვები წარმოედგინა, და იმ დროს შენ თვითონ გაგრძნობინე მძაფრი სურვილი, ხმამაღლა ყვირილი ან სცემდა ყველაფერს, რაც ხელი მოჰქონდა, უბრალოდ იმიტომ, რომ დღე არ მიდიოდა კარგად ან იმიტომ, რომ თავი გტკივა. ასე რომ ნუ იქნები ზედმეტად საეჭვო.

შეეგუეთ მის ტალღას

ფსიქოლოგები ამბობენ, რომ ჩვენ, როგორც წესი, მოგვწონს ადამიანები, რომლებიც გარკვეულწილად გვანან გარეგნულად, მსგავსია ტემპერამენტით, ქცევით ან ცხოვრებისადმი დამოკიდებულებით. აღინიშნება, რომ თუ საუბრის მსვლელობისას ორივე თანამოსაუბრე აღმოაჩენს საუბრის წარმართვის მსგავს პრინციპებს, მაშინ ეს ხელს უწყობს ურთიერთგაგებას. ეს მსგავსება შეიძლება შემთხვევითი იყოს - ადამიანები, როგორც ამბობენ, დაემთხვა. მაგრამ თუ ეს არ მოხდება, მაშინ შეგნებულად შეგიძლიათ მოერგოთ თანამოსაუბრის ინტონაციას, მის სახის გამომეტყველებას, ჟესტებს და ა.შ. მასთან კონტაქტის დამყარების მიზნით. ის ოდნავ ხითხითებს - და შენ გაიმეორე ღიმილი. ფეხებს იჯვარედინებს და ორივე ხელს სავარძლის მკლავებზე იდებს - შენც იგივეს აკეთებ. სცადეთ ექსპერიმენტი და ნახავთ როგორ იცვლება საუბრის მთელი ატმოსფერო. თქვენ აღარ ხართ მხოლოდ ადამიანები, რომლებსაც სჭირდებათ პრობლემის გადაჭრის პოვნა. თქვენ ხართ ადამიანები, რომლებიც კომფორტულად გრძნობენ ერთმანეთს, თანამოაზრეები.

"თეორიულად, ყველაფერი ყოველთვის მშვენივრად გამოიყურება, - შეიძლება ითქვას თქვენ. - მაგრამ სინამდვილეში, ეს ხშირად უაზრობა გამოდის, არაფერი ხდება". სიტუაციის გამოსასწორებლად მხოლოდ ერთი გზა არსებობს - ვარჯიში.მიიღეთ ეს თეორია სამსახურში და დაუკავშირდით, დაუკავშირდით, დაუკავშირდით. ბავშვისთვის, ბოლოს და ბოლოს, რამდენიმე ნაბიჯიც კი მშვენიერია, მაგრამ შეხედე საკუთარ თავს დღეს: შენ ხარ როლიკებით, მანქანაში და სნოუბორდზე. ასეა ეფექტური კომუნიკაციის საიდუმლოებებთანაც - გზას დაეუფლება ფეხით მიმავალი.